Esta política explica como o Vizzualize trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é quem
- A loja (assistência técnica que usa o sistema) é a controladora dos dados dos clientes dela: decide o que cadastra e para quê.
- O Vizzualize é o operador: guarda e processa esses dados só para o sistema funcionar, seguindo as instruções da loja.
- Para os dados de quem usa o sistema (dono e equipe), o Vizzualize é o controlador.
2. Quais dados
- Da equipe: nome, e-mail, cargo e registros de uso (quem abriu ou alterou uma OS, por exemplo).
- Dos clientes da loja: nome, WhatsApp, telefone, CPF/CNPJ, e-mail, endereço, aniversário e o histórico de atendimentos.
- Dos aparelhos: modelo, IMEI, defeito, fotos e, quando informada, a senha de desbloqueio para testar o reparo.
- Financeiros da loja: vendas, pagamentos, despesas, comissões e salários da equipe.
3. Para que usamos
- Registrar e acompanhar ordens de serviço, vendas, estoque e o financeiro da loja.
- Permitir que o cliente final acompanhe o próprio aparelho pelo link da OS (mostra só o primeiro nome, o aparelho e o andamento).
- Segurança, suporte e melhoria do sistema.
Não vendemos dados e não usamos os dados dos clientes das lojas para publicidade.
4. Onde ficam e como protegemos
- Os dados ficam em servidores no Brasil (São Paulo), com conexão criptografada.
- Cada loja só acessa os próprios dados; o banco bloqueia o acesso de uma loja aos dados de outra.
- Dentro da loja, financeiro, salários e relatórios são restritos ao dono e aos administradores.
- As fotos dos aparelhos ficam em armazenamento privado, abertas só por links temporários.
5. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores de infraestrutura necessários para o sistema funcionar (hospedagem e banco de dados), sob obrigação de sigilo. Mensagens de WhatsApp são enviadas pelo próprio aparelho da loja.
6. Por quanto tempo
Enquanto a loja usar o sistema. A loja pode excluir clientes e ordens de serviço quando quiser, respeitando os prazos de garantia e as obrigações legais do negócio. Após o cancelamento da conta, os dados são apagados depois do prazo informado, salvo obrigação legal.
7. Direitos do titular
Qualquer pessoa pode pedir acesso, correção ou exclusão dos próprios dados. Clientes de uma loja devem falar primeiro com a loja, que consegue editar ou excluir o cadastro no sistema. Se precisar, fale com a gente em contato@vizzualize.com.br.
8. Cookies
Usamos só os cookies necessários para manter você conectado e lembrar o tema (claro ou escuro). Não usamos cookies de propaganda.